BN BUTİK
İPTAL VE İADE POLİTİKASI
bnbutik1.myikas.com
1. GENEL BİLGİ
BN Butik olarak müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, aşağıdaki şartları sağlayan ürünler için iptal ve iade taleplerini kabul etmekteyiz.
2. SİPARİŞ İPTALİ
2.1. Kargoya Verilmeden Önce İptal
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, bize ulaşarak siparişinizi iptal ettirebilirsiniz. İptal işlemi onaylandıktan sonra ödemeniz 3–7 iş günü içinde iade edilir.
2.2. Kargoya Verildikten Sonra İptal
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.
3. CAYMA HAKKI (14 GÜNLÜK İADE)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
3.1. İade Koşulları
İade talebinizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmuş olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve taşıdığı tüm orijinal etiketler yerinde olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
- İç giyim, mayo, bikini gibi hijyenik ürünlerde ambalaj açılmamış olmalıdır.
- Ürünün üzerinde koku, leke veya deformasyon bulunmamalıdır.
3.2. İade Süreci
Adım 1: Bize e-posta veya iletişim formu aracılığıyla iade talebinizi bildirin. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
Adım 2: İade onayı aldıktan sonra ürünü kargo ile aşağıdaki adrese gönderin:
Nuray Özat – BN Butik
Aşık Veysel Mah. Süleyman Demirel Cad. Sunflower AVM No: 13 İç Kapı No: 64 Esenyurt / İstanbul
Adım 3: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra ödemeniz 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
3.3. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ayıplı veya yanlış ürün gönderimi durumlarında kargo ücreti BN Butik tarafından karşılanır.
4. AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİMİ
Teslim aldığınız ürün hatalı, ayıplı veya sipariş ettiğinizden farklıysa, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) iş günü içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda:
- Ürünü ücretsiz olarak iade edebilirsiniz (kargo ücreti tarafımızca karşılanır).
- Aynı ürünün yenisi ile değişimini talep edebilirsiniz.
- Ürün bedeli tamamen iade edilebilir.
- Ürün ücretsiz olarak onarılabilir (mümkün olduğu durumlarda).
Teslimden 2 iş günü sonra bildirilen açık ayıplarda sorumluluk kabul edilmeyebilir.
5. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:
- 14 günlük cayma süresi geçtikten sonra yapılan başvurular.
- Kullanılmış, yıkanmış veya orijinal etiketleri çıkarılmış ürünler.
- Ambalajı açılmış iç giyim, mayo, bikini gibi hijyenik ürünler.
- Alıcının özel ölçülerine veya isteğine göre üretilen/kişiselleştirilen ürünler.
- Koku, leke, hasar veya deformasyon içeren ürünler.
- Orijinal ambalajı zarar görmüş veya eksik parçaları olan ürünler.
6. GERİ ÖDEME SÜRECİ
İade edilen ürün kontrollerimizden geçtikten sonra geri ödeme aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:
- Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde, tutar aynı karta iade edilir (3–14 iş günü).
- Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, IBAN bilgileriniz talep edilerek havale/EFT ile ödeme yapılır.
Geri ödeme süreleri bankanıza ve ödeme yönteminize göre değişiklik gösterebilir.
7. ÜRÜN DEĞİŞİMİ
Beden veya renk değişimi taleplerinde, iade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce bize ulaşmanızı öneririz. Stok durumuna göre değişim yapılmakta, stok yoksa iade işlemi gerçekleştirilmektedir. Değişim kargo ücreti alıcıya aittir.
8. İLETİŞİM
İptal ve iade talepleriniz ile tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Marka: BN Butik
Yetkili: Nuray Özat
Adres: Aşık Veysel Mah. Süleyman Demirel Cad. Sunflower AVM No: 13 İç Kapı No: 64 Esenyurt / İstanbul
Web Sitesi: bnbutik1.myikas.com
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 383 99 71
Son Güncelleme: Nisan 2026